Asistenční služby k povinnému ručení: využijte možnosti, které pojišťovny nabízí

Hluboká noc, lesy a prázdná silnice. Na ní stojíte vy se svým automobilem, které vám právě vypovědělo službu. Ať už došel benzín nebo přestala fungovat baterie, potřebujete pomoc. Jestliže nemáte po ruce nikoho, kdo vám pomůže, vzpomeňte si, že existují asistenční služby k povinnému ručení. Pomohou vám?

Téměř každá pojišťovna nabízí základní asistenční služby k povinnému ručení zdarma.

Pokud zavoláte operátorovi, řekne vám, na co všechno máte bezplatně nárok a měl by být schopný vás i informovat o doplatku. Ten se ale obvykle hradí na místě v hotovosti.

Když ji nemáte, řekněte to operátorovi, protože servisní služba s vámi ve většině případů zajede k bankomatu a někdy se dá zaplatit i kartou.

Na druhou stranu příplatek za nadstandardní asistenci stojí pár stovek ročně a pokud nemáte i havarijní pojištění, rozhodně se vám vyplatí ty peníze obětovat.

Důležité informace o asistenčních službách

Asistenční služby zajistí opravu, postarají se o nepojízdné auto, poskytnou náhradní vozidlo, dovezou třeba i pohonné hmoty nebo pomůžou s vyproštěním.

Výběr rizik, která chcete, aby pojišťovna hradila, je na vás. Čím více rizik si pojistíte, tím více služeb získáte. Vše nad rámec pojištění už musíte hradit ze své kapsy.

V případě asistenční služby v zahraničí můžete volat dvacet čtyři hodin denně a vždy se domluvíte v češtině.

Před odjezdem si projděte pojistnou smlouvu, ať přesně víte, jaké produkty máte sjednané a jaká je výše limitů.

Při pravidelných cestách do ciziny na asistenční službě určitě nešetřete.

Kdy potřebujete asistenční služby nejčastěji?

• Došel benzín: zavoláte asistenci, která vám doveze pohonné hmoty a vy je zaplatíte. U ČSOB zaplatíte za dopravu, Slavia pojišťovna vám ji poprvé v pojistném období proplatí.
• Auto na ledu: zastavili jste někde na ledu či sněhu a nemůžete nebo se bojíte vyjet. I zde vás asistenční služba nenechá ve štychu, ale zaplatíte za dojezd servisní služby i odměnu za práci. U některých pojišťoven existují výjimky, ale jen v případě, kdy jde o živelnou událost (např. večer nebyla nikde ani vločka a ráno najdete auto zapadané sněhem).
• Zapadli jste do bahna mimo komunikaci: s asistencí se ven dostanete. Přijedou a vůz vytáhnou. Protože jste mimo komunikaci, většinou platíte ze svého. V případě, že je vůz nepojízdný, máte šanci u Allianz a Directu, že se platbě vyhnete a ČPP službu uhradí v případě, že nebylo předem zřejmé, že místem neprojedete.
• Bojíte se vyjet z parkoviště: vaše auto stojí tak těsně u dalších aut, že zkrátka máte strach vyjet. Zrovna v tomto případě není každá pojišťovna ochotna pomoci. Štěstí máte u Kooperativy, Slavie a Hasičské vzájemné. Samozřejmě za poplatek. Pokud vás řidiči opravdu zablokovali tak, že nejde vyjet, můžete zavolat Polici ČR, která zajistí odtah špatně zaparkovaného vozu. V praxi se to ovšem stává málokdy.
• Nemůžete nastartovat: když jde o vybitou baterii, obvykle vám někdo od asistenční služby nastartuje auto přes kabely a zdarma. Výměnu baterie už hradíte a odtah do servisu většinou ne, ale jen minimální počet kilometrů. Hasičská vzájemná vám vybitou baterii zaplatí jen tehdy, když nejde o chybu řidiče a Direct zase myslí i na váš nákup, pokud máte a přeloží jej do náhradního vozu (musíte si připlatit nadstandardní asistenci).

Asistenční služby k povinnému ručení dle pojišťoven

Konkrétní asistence mají u každé pojišťovny jinak stanové podmínky a maximální limity plnění.

Například odtah vozidla do nejbližšího servisu je často u základní varianty limitován vzdáleností 50 km. Když si připlatíte, může to být klidně až 500 km.

Allianz

• Příjezd opraváře, oprava vozidla nebo odtah do 2500 Kč.
• Úschova nepojízdného vozidla.
• Organizace odvozu posádky.
• Telefonická navigace při ztrátě orientace.
• Náhradní vozidlo.
• Pomoc v případě poškození pneumatiky, vybití baterie nebo když dojdou pohonné hmoty.

Axa

• Odtah vozidla kdekoliv v rámci ČR a Slovenska zdarma.
• Oprava na místě do výše 2800 Kč u nehody a 1800 Kč u poruchy.
• Při nehodě proplacení cesty domů vlakem nebo autobusem.
• Pokud nelze opravit vozidlo ještě ten den, má klient nárok na noc v hotelu do 2000 Kč.
• Defekt nebo poškození pneumatiky až 2x ročně do 3000 Kč.
• Právní pomoc až do výše 10 000 Kč.
• Taxi do 300 Kč či náhradní automobil na 24 hodin.

Česká podnikatelská pojišťovna

• Oprava na místě, vyproštění a odtah do limitu 500 Kč.
• Pomoc operátora v tlumočení a při hledání hotelu, opravny, taxi, letiště apod.

ČSOB

• Oprava nebo odtah vozidla při nehodě či poruše do limitu 2000 Kč.
• Náhradní vozidlo nebo ubytování maximálně na 2 noci v celkové hodnotě 2x 1500 Kč, taxi či hromadná doprava do 3000 Kč.
• Úschova nepojízdného vozidla až na 3 dny.
• Odemknutí vozidla při ztrátě klíčků.
• Výměna kola při defektu nebo dovoz paliva.

Direct

• Dispečink a právní asistence do 2000 Kč a v zahraničí do 4000 Kč.
• Práce mechanika, vyproštění vozidla nebo odtah do 2000 Kč.
• Jednou za rok lze využít jednu ze služeb: náhradní vozidlo, náhradní ubytování, náhradní ubytování nebo doprava do servisu.
• Defekt pneumatiky, vybití baterie, palivo, ztráta klíčů do limitu 3000 Kč.

Hasičská vzájemná pojišťovna

• Právní a administrativní informace.
• Pomoc v nouzi na telefonu.
• Opava na místě či odtah při nehodě a poruše do limitu 1800 Kč.
• Úschova vozidla až na 5 dní nebo organizace odtahu do místa bydliště.
• Pokračování v cestě/poskytnutí hotelu na jednu něco do 1200 Kč.

Kooperativa

• Příjezd a odjezd opraváře s úhradou klienta.
• Odtah vozidla do 50 km.
• Úschova vozidla až na 10 kalendářních dní.
• Tlumočení po telefonu a pomoc advokáta do limitu 750 eur v zahraničí.
• V ČR neposkytuje finanční nebo právní pomoc, možnost zanechání vzkazu nebo ubytování.

Slavia

• Oprava na místě.
• Dovoz pohonných hmot (pohonné hmoty hradí klient).
• Nastartování nepojízdného auta.
• Výměna nebo oprava pneumatiky (klient hradí použité materiály).
• Za poplatek: odtah nepojízdného vozidla, vyproštění z terénu, uložení vozidla, náhradní ubytování nebo náhradní vozidlo.

Asistence navíc se vyplatí

Většině řidičů se nechce připlácet nic navíc a stačí jim základní asistence. Často ale vůbec neví, co vlastně obsahuje a hodně se diví, když při nějakém problému zjistí, kolik je to bude stát peněz.

Jedna porucha nebo nehoda může být mnohem dražší než připojištění nadstandardních asistenčních služeb k povinnému ručení.